苏州银行手机银行客户端是由苏州银行官方专为广大个人用户及中小商户打造的综合移动金融服务平台，主要包括金融服务和生活服务两大板块，努力为每一位客户打造安全、便捷的移动银行服务体验，随时随地畅享金融服务。

功能特色：

苏州银行手机银行主要包括金融服务和生活服务两大板块，涵盖了以下内容：

一、金融服务

【账户管理】

客户可以自行添加、删除关联账户，并可设置手机银行默认账户。

【交易明细】

客户可以办理查询账户余额、明细、交易记录等，最大可查询一年内的记录。

【转账汇款】

为客户提供智能转账功能，汇款不再区分行内、跨行、同城或者异地。随时随地，输入姓名和账号即可转账。也为客户提供扫一扫转账、手机号转账等快捷转账功能。

【电子现金券】

客户可以使用苏州银行电子现金券功能，向收款人进行转账。并提供交易查询功能，了解每笔电子现金券的交易详情。

【AA收付款】

客户可以向多人发起AA收款请求，付款人收到收款请求后，通过验证即可完成付款。客户可以查询每笔AA收付款的明细。

【定活互转】

为客户办理定期转活期、定期存款部分或全部支取业务。

【息息通】

息息通智能理财账户是苏州银行为广大客户提供的个人金融智能理财服务账户，该账户为个人通知类存款账户，最高可享7天通知存款挂牌利率，最低可享同期1天通知存款挂牌利率，既享活期存款便利，又享通知存款收益。开户50000元起。

【苏式理财】

客户可以查看当前理财产品信息，办理风险承受能力测评、理财委托、理财撤单等业务。客户可以查看自己当前和历史理财交易信息。

【基金】

客户可以查看当前基金产品信息，办理风险评估、理财委托、理财撤单等业务。客户可以查看自己当前和历史基金交易信息。

【住房公积金】

客户可以绑定/解除公积金账户，查看包括明细、贷款、委提在内的公积金详细信息。

【个人贷款】

客户可进行查询贷款信息、查询贷款额度等。

【安全中心】

客户可以修改登录密码、设置交易限额、进行小额免密设置、修改预留验证信息、查看安全提示等。

二、生活服务

【精选商品】

客户可以按销量、价格排序查看所有商户的全部商品，挑选商品并进行下单。

【特约商户】

客户可以查看附近苏州银行特约商户信息，包括电话、地址、评论、优惠券及商品。

【网点地图】

客户可以根据区域、距离查看就近的营业网点和ATM网点信息，包括电话、地址、营业时间等。

【优惠券】

客户可以根据优惠金额、领取数量排序查看、领取就近商户优惠券，并进行分享。

【优惠信息】

客户可以查看关于商户、银行金融的一些优惠信息。

【桌牌付】

客户到达商户后，只需扫描商家提供的二维码就可以快速购买商品，在线完成支付，立即享受服务。

【快付】

客户在特约商户购买商品时，只要出示客户的快付动码提供给商户进行扫描，即可快速完成支付，享受便捷消费体验。

【订单中心】

客户可查询所有订单，并进行消费、确认收货、赠送、退款等操作。

【手机充值】

客户可以足不出户，办理手机充值，

【自助缴费】

客户可随时随地缴纳水费、电费、有线电视、通讯费、燃气费等生活费用，查询缴费历史详情。

【我的】

客户可以使用我的二维码、购物车、优惠券、会员卡，进行个人信息管理、地址管理，并对购买过的商品进行评价。

三、其他

“苏行移动生活”为了让客户畅享轻松、写意的移动金融生活，还提供了银行公告、理财助手、金融信息、帮助中心、用户留言、版本检测和联系我们等服务功能。客户可以将使用过程中的问题和建议通过此平台进行反映，苏州银行致力于为客户打造最酷、最炫、最好用的手机银行。

更新日志

1、极简惠享版推出语音播报功能，帮助客户触手可“听”。

2、部分功能优化。

注册流程：

一、新用户点击客户端右上角的登录标志，进入登录页面，选择注册，自助注册成功后成为我行手机银行注册用户。

注册用户可使用对外转账、手机充值、自助缴费外的全部功能。

二、个人网银用户（包括大众版用户和专业版用户）无须注册，使用网上银行用户名和登录密码成功登录手机银行、自助认证后成为我行手机银行注册用户。

常见问题：

一、注册

1、 请问能否在手机上申请注册手机银行？

可以，只要您有我行银行卡、活期存折或苏州市社会保障·市民卡，就可以在手机上自助注册手机银行。

2、 我已经开通个人网银，还需要重新注册手机银行吗？

个人网银用户无需注册，可使用网银用户名和登录密码直接登录。

二、签约

智能转账时，提示我不是签约用户。请问怎么签约手机银行？

请您本人携带签约手机、身份证、银行卡或活期存折，到我行营业网点柜面办理签约手续。

如果您已经开通个人网上银行专业版，可登录网银自助办理手机银行签约。

三、登录

1、 我在柜面签约手机银行，没有设置用户名，如何登录手机银行？

您可以选择“账号登录”，通过输入柜面签约时的银行卡卡号或活期存折账号，以及柜面签约时设置的登录密码，进行登录。

登录成功后，您可以设置用户名，以后就可以使用“用户名登录”了。

2、 为什么登录手机银行后间隔一段时间就会被强制退出手机？

为了保证您的账户安全，用户登录5分钟未做任何操作，就会被系统强制退出。

3、 系统提示：“您累计输入的密码错误次数达到三次，请5分钟后再试；”该如何处理？

您好！如果您在登录时连续三次输错密码，出于安全考虑，系统将自动锁定您的账户，5分钟后自动解锁。 

如果您累计输入的密码错误次数达到六次，系统将再次锁定您的账户，24小时后自动解锁。

4、 如果忘记登录密码了，怎么找回？

请您本人携带身份证、银行卡或活期存折，到我行营业网点柜面办理电子银行密码重置手续。

如果您同时也是我行个人网银用户，亦可在网上银行登录页面通过“忘记登录密码”功能来重置密码。

四、绑定设备

1、 绑定设备有什么作用？

您好！绑定设备后，登录、支付以及进行1000元以下转账时，就无需再查看并输入手机上的动态密码了。

2、 如何绑定设备？

登录时，在输入手机短信动态密码页面，打开“是否绑定当前设备”开关，即可绑定设备。

3、 我能绑定几部手机？

您好！为了保证您的账户安全，只能绑定一部手机。

4、 我最近换了部新手机，如何取消老手机的绑定状态？

您好！您在使用新手机登录时，打开“是否绑定当前设备”开关。绑定新手机后，老手机的绑定状态就自动取消了。

五、转账付款

“转账交易查询”功能为什么查不到在柜台的转账汇款交易？

目前，“转账交易查询”功能只支持查询手机银行的转账付款交易。如果需要查询所有转账明细，请使用“金融服务—我的账户—交易明细”功能。

六、扫一扫

1、 如何使用“扫一扫”进行转账？

如果收款人也开通了手机银行，您只要扫描或者从相册导入对方的二维码名片，输入转账金额，就可以进行转账了。

2、 怎么生成二维码名片？

打开手机银行，点击左上角的二维码标志，选择“我的名片”，就可以生成二维码名片了。

3、 如何使用“扫一扫”进行二维码收款？

您只要扫描或者从相册导入付款人生成的二维码电子现金券，就可以进行收款了。

七、安全中心

1、 我想把接收验证短信的手机号码换成我新用的号码，怎么操作？

请您本人携带身份证、银行卡或活期存折，到我行营业网点柜面进行变更。

2、 小额免密有什么作用？

您开通小额免密后，只要符合小额免密条件，充值、缴费、支付时就不用输入密码了。

3、 使用小额免密，需要符合哪些条件？

使用小额免密，需要符合两个条件：

（1）必须在绑定设备上进行交易。

（2）交易金额必需在您设置的小额免密限额以下，且累计最高不超过1000元/日。

4、 如何开通小额免密？

您可以在“金融服务——安全中心——小额免密设备”功能开通。

5、 手机银行里如何修改交易限额？

您可以在“金融服务——安全中心——限额管理”功能修改转账、缴费和支付限额。

八、息息通

1、 什么是息息通？

息息通智能理财账户是苏州银行为广大客户提供的个人金融智能理财服务账户，该账户为个人通知类存款账户，最高可享同期7天通知存款挂牌利率，既享活期便利，又享通知存款收益。

2、 息息通的起存金额是多少？

5万元人民币。

九、个人贷款

请问是否可以通过手机银行查询我的贷款信息？

您可以在“金融服务——个人贷款”功能查询您名下所有可供查询的贷款及相关信息。

十、生活服务

1、 快付功能如何使用？

在支持快付的商家，向收银员出示，轻松完成付款。

2、 安卓手机如何将“快付”添加到桌面？

登录手机银行，进行快付功能，点击右上角的“更多”按钮，选择“生成桌面图标”，即可将“快付”添加到桌面。

十一、资费问题

手机银行收费吗？

目前，手机银行转账手续费和服务费暂免。

注：手机银行操作过程中的流量费，按当地手机运营商制定的费率标准计算。该费用在缴纳手机费时收取。

十二、安全问题

1、 使用苏州银行手机银行安全吗？

苏州银行手机银行采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全。同时采用了登录锁定、预留信息、登录记录、敏感信息屏蔽、设备绑定、会话超时和限额控制等安全措施，保护您的资金安全。

2、 我的手机或SIM卡丢失了怎么办？

如果手机或SIM卡丢失，请尽快向为您提供服务的电信运营商（中国移动、中国联通或中国电信）挂失或停止服务，同时为进一步保障资金安全，建议您通过我行客服热线96067、营业网点柜台或个人网银专业版暂停手机银行服务。

3、 我如何设置安全的密码？

请避免使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被别人猜到和窃取的信息作为密码，并尽量避免规律组合。最好为手机银行设置专门的密码，避免因某项密码的丢失而造成手机银行密码的泄漏。请定期更改您的手机银行登录密码。

4、 手机银行对外转账最大额度是多少？

手机银行单日累计对外转账限额最高为5万元。